X. DEVOLUCIÓN.

La empresa/entidad le garantiza la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste. El cliente/usuario dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto o para resolver el contrato. El cliente/usuario nos debe comunicar, dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y, en su caso, la factura emitida por la empresa/entidad, y correrá el cliente/usuario con los gastos de devolución. El cliente/usuario puede devolver cualquier artículo que haya comprado, siempre y cuando los productos conserven su precinto o embalaje original y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, de lo contrario el bien sufrirá una depreciación. El cliente/usuario solo será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente/usuario fuera entregado por error de la empresa/entidad, se le entregará el producto correcto recogiendo el primero sin ningún cargo adicional para el cliente/usuario.

Si un producto ha llegado al cliente/usuario roto, dañado o en malas condiciones, la empresa/entidad se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado sin cargos adicionales.

Para solicitar la devolución de los productos, el cliente puede utilizar cualquiera de estos medios:

 

a)  Vía telefónica en el número 971217053.

b)  Mediante correo electrónico en la dirección FARMACIATIMONERSALVA@GMAIL.COM, utilizando el formulario de devolución que el cliente puede descargarse aquí, y que puede remitir también por correo electrónico a la dirección FARMACIATIMONERSALVA@GMAIL.COM. En este caso el cliente deberá poner en el asunto FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN.

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con la empresa/entidad a través del teléfono 971217053  o del email FARMACIATIMONERSALVA@GMAIL.COM

El cliente/usuario puede realizar la devolución del producto en cualquiera de las tiendas físicas de la empresa/entidad del territorio nacional.

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